개인정보 처리방침

주식회사 이에프쥐(EFG)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리와 보호에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립∙공개합니다.

회사는 올버즈 코리아 공식 온라인 스토어 운영 종료에 따라 2026년 9월 30일 23시 59분에 온라인 판매, 포인트 및 쿠폰 서비스를 종료하고, 2026년 10월 1일 0시에 올멤버스 회원제를 종료하며, 같은 날부터 웹사이트의 상품 검색·주문·회원 기능을 종료합니다. 2026년 10월 1일 이후 본 개인정보 처리방침은 https://efg.earth/pages/allbirds-privacy-policy 에서 로그인 없이 계속 열람하실 수 있습니다. 서비스 종료 후에는 법령상 보존 의무 이행, 미완료 주문·배송·반품·환불·하자·AS 처리 및 개인정보 권리행사 대응에 필요한 최소한의 범위에서만 개인정보를 처리합니다.

1. 개인정보의 처리목적, 처리 항목, 처리 및 보유기간

회사는 「개인정보 보호법」에 따라 서비스 제공을 위해 필요 최소한의 범위에서 개인정보를 수집·이용합니다. 

1) 정보주체의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보 항목

회사는 다음의 개인정보 항목을 정보주체의 동의 없이 처리하고 있습니다. 

2) 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목

회사는 다음의 개인정보 항목을 정보주체의 동의를 받아 처리하고 있습니다. 

2. 개인정보의 파기 절차 및 방법에 관한 사항

• 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성, 온라인 스토어 서비스 종료 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 
• 회사는 2026년 10월 1일 0시 올멤버스 회원제 종료에 따라, 법령상 보존의무가 있는 개인정보와 미완료 주문·배송·반품·환불·하자·품질보증 처리 및 개인정보 권리행사 대응에 필요한 최소한의 개인정보를 제외한 회원정보를 지체 없이 파기합니다.
• 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
  ※ 다른 법령에 따라 보존하는 개인정보의 항목과 보존 근거는 [1. 개인정보의 처리목적, 처리 항목, 처리 및 보유기간]항목에서 확인 가능
• 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다. 

• 파기절차

회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다. 

• 파기방법

회사는 전자적 파일 형태로 기록∙저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이문서에 기록∙저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다. 

3. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

• 회사는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
• 회사는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 
• 회사는 정부 관계부처가 합동으로 발표한 「긴급상황 시 개인정보 처리 및 보호수칙」에 따라 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다. 자세한 사항은 여기*를 눌러 확인하시기 바랍니다.
  
  이 경우 회사는 근거법령에 의거하여 필요한 최소한의 개인정보만을 제공하며, 목적과 다르게 제공하지 않겠습니다. 

4. 개인정보 처리업무의 위탁에 관한 사항

• 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다. 

• 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적∙관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리∙감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다. 
• 「개인정보 보호법」 제26조 제6항에 따라 수탁자가 당사의 개인정보 처리업무를 재위탁하는 경우 회사의 동의를 받고 있으며, 본 개인정보처리방침을 통하여 재수탁자와 재수탁하는 업무의 내용을 공개하고 있습니다.
• 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다. 
• 회사는 올버즈 코리아 공식 온라인 스토어 서비스 종료에 따라, 위 수탁자 중 배송업무 대행, 본인인증, 제품 사이즈 추천 및 분석, 마케팅 이메일 분석·발송 업무의 위탁은 2026년 10월 1일자로 종료하고, 고객문의 응대 업무의 위탁은 전화 고객센터 운영 종료일인 2027년 1월 8일까지 유지합니다. 결제업무 대행 수탁자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조에 따른 보존의무를 이행하는 데 필요한 범위에서만 관련 기록을 보관합니다. 각 위탁이 종료되는 때에 회사는 해당 수탁자에게 보유 개인정보의 파기를 요청하고 그 결과를 확인합니다.
• 개인정보 처리 업무를 국외에 위탁하는 경우에는 [5.개인정보의 국외 수집 및 이전에 관한 사항]에서 안내하고 있습니다. 

5. 개인정보의 국외 수집 및 이전에 관한 사항

회사는 서비스 이용자로부터 수집한 개인정보를 아래와 같이 국외에 이전하고 있습니다. 개인정보보호법 제28조의8 제2항에 따라 국외이전에 대해 다음과 같이 안내합니다. 

국외 이전을 거부하실 경우 서비스 이용이 불가능합니다. 국외 이전을 원치 않으실 경우 2026년 9월 30일 23시 59분까지 홈페이지(메뉴 - 내 정보 - 회원탈퇴)에서 회원탈퇴를 진행하시거나 고객센터(070-4138-0128)를 통하여 회원탈퇴를 요청하실 수 있습니다. 2026년 10월 1일 0시 회원제 종료 이후에는 아래 각 수탁자에 대한 개인정보의 국외 이전을 중단하며, 각 위탁업무가 완료되는 시점에 해당 수탁자에게 보유 개인정보의 파기를 요청하고 그 결과를 확인합니다.

계약이행을 위한 개인정보 처리위탁·보관

6. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다. 

• 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 보호책임자 및 개인정보취급자 지정·관리, 정기적 직원 교육, 개인정보 처리현황에 대한 정기적 자체 점검, 수탁자에 대한 관리·감독 및 수탁자의 개인정보 파기 결과 확인
• 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등에 대한 접근권한의 관리 및 부여·변경·말소 기록의 보관, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 저장 및 전송 시 암호화, 접속기록의 보관 및 점검, 개인정보처리시스템의 취약점 점검 및 보완, 보안프로그램 설치·운영 및 갱신, 개인정보의 출력·복사 및 반출에 대한 통제, 사용하지 않는 관리자·직원·API 계정 폐기
• 물리적 조치 : 개인정보가 보관된 사무실 및 서류보관 장소의 출입통제, 개인정보가 포함된 서류·보조저장매체의 잠금장치가 있는 안전한 장소 보관, 보조저장매체의 반출·입 통제
• 회사는 올버즈 코리아 공식 온라인 스토어 서비스 종료에 따라 2026년 10월 1일부터 법령상 보존의무가 있는 개인정보와 미완료 주문·배송·반품·환불·하자·품질보증 처리에 필요한 최소한의 개인정보만을 별도의 데이터베이스로 분리하여 보관하고, 해당 개인정보에 대한 접근권한을 필요 최소한의 인원으로 제한합니다.

7. 개인정보 자동 수집 장치의 설치 운영 및 거부에 관한 사항_정보주체를 식별하여 행태정보를 처리하는 경우

<설치·운영하는 개인정보 자동 수집 장치>

• 회사는 정보주체에게 개별적인 서비스와 편의를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.
• 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 정보주체의 브라우저에게 보내는 소량의 정보로서 정보주체의 컴퓨터 또는 모바일에 저장되며, 웹사이트 접속 시 정보주체의 브라우저에서 서버로 자동 전송됩니다.  
• 정보주체는 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 거부 등의 설정을 할 수 있습니다. 
• 회사는 올버즈 코리아 공식 온라인 스토어 운영 종료에 따라 2026년 10월 1일부터 신규 쿠키 및 광고식별자 수집을 중단합니다.

<행태정보의 수집·이용·제공 및 거부 등에 관한 사항>

• 회사는 서비스 이용과정에서 정보주체에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 쿠키를 활용하여 개인을 식별하는 방식으로 행태정보를 처리하고 있습니다. 
• 회사는 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등에 필요한 최소한의 행태정보만을 수집하며, 사상, 신념, 병력 등 개인의 권리·이익이나 사생활을 침해할 우려가 있는 민감한 행태정보를 수집하지 않습니다.
• 회사는 14세 미만임을 알고 있는 아동에게 맞춤형 광고를 제공하려는 경우 사전에 법정대리인의 동의를 받고 있으며, 이외에는 맞춤형 광고를 목적으로 아동의 행태정보를 수집하지 않고 아동에게 맞춤형 광고를 제공하지 않습니다. 
• 웹 브라우저의 쿠키 설정 변경 등을 통해 맞춤형 광고를 일괄적으로 차단·허용할 수 있습니다. 다만, 쿠키 설정 변경 시 웹사이트 자동로그인 등 일부 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다. 

• (수집한 행태정보를 맞춤형 광고에 활용하는 경우) 회사는 앱에서 맞춤형 광고를 위하여 광고식별자를 수집·이용합니다. 정보주체는 모바일 단말기의 설정 변경을 통해 앱의 맞춤형 광고를 차단·허용할 수 있습니다. 

• 정보주체는 [10. 개인정보 보호책임자의 성명 또는 개인정보 업무 담당부서 및 고충사항을 처리하는 부서에 관한 사항]의 담당부서로 행태정보와 관련하여 궁금한 사항과 거부권 행사, 피해 신고 접수 등을 문의할 수 있습니다.

8. 개인정보 자동 수집 장치를 통해 제3자가 행태정보를 수집하도록 허용하는 경우 그 수집 이용 및 거부에 관한 사항

• 회사는 정보주체가 웹사이트・앱을 방문하거나 이용하는 경우, 효과적인 서비스 이용과 광고 및 마케팅을 위해 제3자 쿠키 및 광고식별자 등을 자동수집장치를 통해 제3자가 수집해가도록 허용하고 있습니다. 
• 회사의 웹・앱으로부터 제3자가 수집해가는 행태정보는 다음과 같습니다.

• 정보주체는 브라우저의 쿠키 설정 변경 등을 통해 제3자가 수집해가는 행태정보의 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다. 
• 회사는 올버즈 코리아 공식 온라인 스토어 서비스 종료에 따라 2026년 10월 1일부터 위 제3자 개인정보 자동 수집 장치(스크립트 태그 등)를 웹사이트에서 제거하여, 같은 날부터 제3자의 행태정보 수집을 중단합니다.

9. 정보주체와 법정대리인의 권리∙의무 및 행사방법에 관한 사항

• 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람∙전송·정정∙삭제∙처리정지 및 동의 철회 등을 요구(이하 “권리 행사”)할 수 있습니다. 

※14세 미만 아동의 권리 행사는 법정대리인이 직접 해야 하며, 14세 이상의 미성년자인 정보주체는 정보주체의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수 있습니다. 

• 권리 행사는 회사에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 이메일, 모사전송(FAX), 인터넷 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다. 

• 정보주체는 2026년 9월 30일까지 [allbirds.co.kr]에서 개인정보를 직접 조회·수정·삭제·처리정지·동의철회하거나 ‘문의하기’를 통해 열람을 요청할 수 있습니다. 
• 정보주체는 2026년 9월 30일까지 ‘회원탈퇴’를 통해 개인정보의 수집 및 이용 동의 철회가 가능합니다.
• 2026년 9월 30일까지는 [allbirds.co.kr] 또는 고객센터를 통하여 권리를 행사하실 수 있으며, 2026년 10월 1일부터는 전화 또는 이메일(help@efg.earth)로 문의하실 수 있습니다. 전화번호는 2026년 10월 29일까지 070-4138-0128, 2026년 10월 30일부터 2027년 1월 8일까지 070-5236-4578입니다. 전화 운영시간은 평일 오전 10시~오후 5시이며, 점심시간은 낮 12시~오후 1시입니다. 2027년 1월 9일부터는 이메일로 접수합니다.

• 권리행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리방법에 관한 고시” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다. 
• 정보주체가 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구할 권리는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항 및 제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.
• 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할 수 없습니다.
• 회사는 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
• 권리주체는 권리 행사를 [10. 개인정보 보호책임자의 성명 또는 개인정보 업무 담당부서 및 고충사항을 처리하는 부서에 관한 사항]의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체로부터 권리행사를 청구받은 날로부터 10일(전송요구의 경우 지체 없이) 이내 회신하겠습니다.

10. 개인정보 보호책임자의 성명 또는 개인정보 업무 담당부서 및 고충사항을 처리하는 부서에 관한 사항

• 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다. 

• 정보주체는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

11. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법

• 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

• 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 경찰청 사이버수사국 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)
• 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)

• 회사는 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 [10. 개인정보 보호책임자의 성명 또는 개인정보 업무 담당부서 및 고충사항을 처리하는 부서에 관한 사항]의 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다. 

12. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항

• 이 개인정보 처리방침은 2026. 08. 31.부터 적용됩니다. 
• 본 개정은 올버즈 코리아 공식 온라인 스토어 서비스 종료에 따른 것으로, 정보주체의 권리에 영향을 미치는 주요 변경사항은 변경 전·후 대조표로 별도 안내드립니다.
• 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다. 

• 2024. 07. 30. ~ 2026. 08. 30. 적용 (클릭)
• 2023. 09. 15. ~ 2024. 07. 29. 적용 (클릭)