고객님께서 제품을 더 오래, 더 가치 있게 사용할 수 있도록 돕기 위해 수선 서비스를 제공합니다.
작은 손상이라도 복구하여 제품의 수명을 늘리고, 책임감 있는 소비를 지향합니다.

다만, 수선 가능한 범위는 제품 상태와 손상 정도에 따라 결정되며, 심한 손상이나 기능 회복이 어려운 경우 수선이 불가할 수 있습니다. 이 점 참고 부탁드립니다.

수선 접수는 가까운 매장 방문 또는 고객센터를 통해 가능합니다.

• • 매장 접수: 매장 찾기
• (수원 스토어 오프라인 접수는 1월 중순 오픈합니다.)
• • 고객센터 접수: 070-4138-0128 | help@efg.earth

수선 기간: 접수 후 약 3~4주 소요됩니다.
(손상 정도가 심하거나 공정이 복잡한 경우 추가 시간이 필요할 수 있습니다.)

수선 진행 과정

• · 올버즈 코리아가 협력하는 전문 수선 업체를 통해 진행됩니다.
• · 접수된 제품은 수선 업체로 발송되며, 수선 완료 후 검수를 거쳐 매장으로 다시 배송됩니다.

토홀 (구멍 뚫림)

구입 후 6개월 이내

• • 1개: 무료 (60,000원 한도)
• • 1개 이상: 초과금 50% 부담

구입 후 6개월 이후

• • 1개: 15,000원
• • 1개 이상: 20,000원

힐컵 헤짐 (뒷축 파손)

구입 후 6개월 이내

무료 (50,000원 한도)

구입 후 6개월 이후

17,500원

봉제선 뜯어짐

구입 후 6개월 이내

무료

구입 후 6개월 이후

5,000원

유의사항

• · 수선료는 올버즈가 50% 부담한 금액입니다.
• · 수선은 한국 Allbirds 매장, 공식 온라인 스토어 (allbirds.co.kr), 또는 SSG에서 구매한 제품만 가능합니다.
• · 기본 수선비는 상기 안내된 비용을 기준으로 하며, 신발의 상태에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
• · 소비자 과실로 인한 손상의 경우, 가능한 범위 내에서 실비로 수선이 진행됩니다.
• · 비용은 수선 업체의 견적 확인 후 접수된 매장을 통해 안내드립니다.
• · 구입 후 6개월 이내 제품 이슈 발생 시 교환 가능합니다.
• · 구입 후 6개월 이상은 보증기간이 지나 새 상품으로 교환 불가합니다.

추가로 더 궁금하신 점은 고객센터 070-4138-0128 또는 help@efg.earth 로 문의해주시면 답변 드리겠습니다.

아래와 같은 경우 수선이 어려울 수 있습니다.

1. 접수할 수 없는 상태의 제품
   • 세탁이 되지 않은 제품.
   
   
2. 손상이 심해 수리가 불가능한 제품
   • 원단이 열화되었거나 불에 탄 상태.
   • 구조적으로 손상이 너무 심해 기능 회복이 어려운 제품.
   
   
3. 구조상 수리가 어려운 제품
   • 특수 기능 제품.
   • 어퍼(갑피)가 아닌 다른 부위의 손상(예: 밑창 균열, 중창 파손).

올버즈는 고객님의 제품을 소중히 다루며, 가능한 모든 범위에서 수선을 지원합니다.

책임감 있는 서비스로 고객님의 신뢰에 보답하겠습니다. 감사합니다.