Returns & exchanges
교환이나 반품이 필요하신가요?
간단합니다. help@efg.earth 로 아래의 정보를 전달 주세요.
- 주문번호 (송장, 혹은 주문확인 메일에서 찾을 수 있는 EFG로 시작하는 숫자)
- 수거 대상 상품
- 교환을 원하는 상품의 품명, 색상, 사이즈 (교환의 경우)
- 반품 사유
환불정책
Allbirds는 신발의 경우, 30일 무료 사용 기간을 제공합니다. 신발을 밖에서 신어서 닳았더라도 이유를 묻지 않고 반품 또는 교환이 가능합니다. 배송비는 Allbirds에서 부담하니 걱정 마세요.
반품 및 교환을 원하시는 경우, 저희에게 아래의 정보를 전달 주세요.
반품
- (1) 주문번호 (송장, 혹은 주문 확인 이메일에 EFG로 시작하는 숫자)
- (2) 반품하고자 하는 상품
교환
- (1) 주문번호 (송장, 혹은 주문 확인 이메일에 EFG로 시작하는 숫자)
- (2) 반품하고자 하는 상품
- (3) 교환하고자 하는 상품의 품명, 색상, 사이즈
반품 가능한 제품
양말, 속옷, 의류 제품은 개봉하지 않았다면 주문 후 30일 이내에 반품이 가능합니다. 그러나 기타 모든 액세서리는 반품이 불가합니다.
국가 및 상품 제한
환불 및 교환은 원래 구입한 국가에서만 요청이 가능하며, 교환 시에는 동일 가격의 상품으로만 교환 가능합니다.
고객센터(운영시간: 월~금 오전 10시-오후 5시, 공휴일 제외)
- - 전화번호: 070-4138-0128 (Allbirds의 전화 번호는 국제전화 처럼 보이지만, 요금이 청구되지 않는 인터넷 전화이니 안심하세요!)
- - 라이브채팅:allbirds.co.kr 홈페이지 오른쪽 하단 라이브 채팅 버튼 클릭
- - 이메일:help@efg.earth
선물 교환
선물 받으셨지만 사이즈가 맞지 않나요?
걱정 마세요. 주문 후 30일 이내이고
주문 번호만 알고계시다면
배송비 무료로 교환을 진행해드리겠습니다.
주문 번호는 송장에서 찾으실 수 있습니다.
교환 및 반품
Allbirds는 온라인과 오프라인 스토어에서
주문 후 30일 이내 무료 교환, 반품을 진행합니다.
다만 매장구매제품은 택배반품이 불가능하니 매장으로 방문 부탁드려요.
온라인 구매제품의 반품을 원하신다면
help@efg.earth 으로 연락주시면 됩니다.
시험 삼아 착용하신 신발
반품 주신 신발 중 가볍게 신어보셨거나
거의 새 신발의 경우 저희 파트너인
Soles4Souls를 통해
신발이 필요한 분들께 기부됩니다.
궁금하신 점이 더 있으신가요?
연락주세요!
일요일 - 금요일 10am - 5pm
이메일: help@efg.earth
전화: 070-4138-0128(수신자 부담)